FAQ
Comment puis-je commander des musiques?
Vous pouvez parcourir les différentes catégories, écouter les morceaux et les commander en cliquant sur le bouton "ajouter au panier". L'article sera alors ajouté au panier de Paypal. Vous pouvez ensuite choisir de poursuivre vos achats ou de régler votre commande.
Comment se passe la transaction?
Vous réglez votre commande à travers Paypal (numéro 1 des systèmes de payement en ligne) et son serveur securisé (à aucun moment, vos données bancaires ne sont transmises à 12 Colonnes).
Une fois votre paiement reçu par Paypal, vous serez automatiquement dirigé vers une page de téléchargement.
Un email comprenant le ou les liens de vos musiques commandées vous sera également envoyé.
Une fois votre paiement reçu par Paypal, vous serez automatiquement dirigé vers une page de téléchargement.
Un email comprenant le ou les liens de vos musiques commandées vous sera également envoyé.
(attention: certaines boîtes mail filtrantes n'acceptent pas ces emails.
Pour vous assurez de les recevoir, ajoutez commande@12colonnes.com à votre safeliste)
Pour vous assurez de les recevoir, ajoutez commande@12colonnes.com à votre safeliste)
Je n'ai pas de compte Paypal, comment faire pour payer?
Paypal vous permet de payer avec votre carte bancaire, même si vous ne possédez pas de compte Paypal.
J'ai acheté de la musique, pourquoi le fichier à télécharger est un fichier zip?
Le fichier zip contient le fichier mp3 commandé ainsi que la licence d'utilisation.
Quel est le format des musiques?
Les musiques sont au format MP3 encodées à 128Kbps, vous assurant ainsi une grande qualité d'écoute.
Si vous désirez obtenir vos musiques dans un format différent (hors support physique), envoyez nous un email en précisant le morceau commandé et le format souhaité. Vous recevrez un nouveau lien dans les 24 heures suivant votre demande sans aucun frais supplémentaire.
Si vous désirez obtenir vos musiques dans un format différent (hors support physique), envoyez nous un email en précisant le morceau commandé et le format souhaité. Vous recevrez un nouveau lien dans les 24 heures suivant votre demande sans aucun frais supplémentaire.
Pourquoi mon lien ne fonctionne-t-il plus?
Pour des raisons de sécurité, les liens restent actifs pendant 24 heures.
Si vous n'avez pas téléchargé vos morceaux pendant cette période, contactez nous à : commande@12colonnes.com.
Nous vous renverrons un nouveau lien.
Si vous n'avez pas téléchargé vos morceaux pendant cette période, contactez nous à : commande@12colonnes.com.
Nous vous renverrons un nouveau lien.
Que signifie "utilisation non-exclusive"?
L'utilisation non-exclusive signifie qu'une même musique peut être achetée par plusieurs utilisateurs.
Ceci nous permet de vous soumettre nos musiques au meilleur prix.
Si vous souhaitez une utilisation exclusive contactez nous avant de passer commande.
Si vous souhaitez une utilisation exclusive contactez nous avant de passer commande.
J'ai acheté une boucle, pourquoi le zip contient-il deux fichiers audio?
Pour les boucles, nous vous proposons deux formats différents. L'un est identique à la version en écoute (sans la griffe sonore, bien entendu) et dure entre 45 secondes et une minute.
La seconde version est la boucle simple (environ 10 secondes) à utiliser en mode "repeat".
La seconde version est la boucle simple (environ 10 secondes) à utiliser en mode "repeat".